www.e-Rental.com.pl – riderowy sprzęt na wyciągnięcie ręki

Dożyliśmy czasów, w których w zasadzie nikt nie wyobraża sobie życia bez wypożyczalni. Od wielu już lat powodzeniem cieszą się wypożyczalnie filmów, rowerów, samochodów, nart i sprzętu wodnego. Rozkwit Internetu i ciągły wzrost liczby osób korzystających z tego medium umożliwiły przeniesienie wielu aspektów związanych z wypożyczaniem do domowego zacisza, gdzie podczas krótkiej rozmowy lub kilku kliknięć można wypożyczyć wszystko, nie ruszając się nawet z domu. Podobnie jak w wypadku innych międzydyscyplinarnych wynalazków, również tym razem branża sceniczna nie mogła pozostać obojętna na zmieniające się na rynku trendy. Trzeba sobie jasno powiedzieć, że wypożyczenie filmu jest z definicji prostsze niż wypożyczenie wartego kilkadziesiąt lub kilkaset tysięcy sprzętu oświetleniowego. Podejmując jednak kilka prostych ruchów, można sprawić, że zostanie on do nas dostarczony lub będzie czekał na odbiór w wyznaczonym przez nas miejscu.   Na przestrzeni ostatnich lat na całym świecie można zaobserwować rozkwit firm wypożyczających sprzęt nagłośnieniowy, oświetleniowy, konstrukcje czy multimedia. Zjawisko to jest bezpośrednio związane ze wzrostem znaczenia samej branży i coraz większą liczbą wydarzeń, do realizacji których konieczne jest zaangażowanie znacznych ilości sprzętu. Każdy użytkownik tego rodzaju urządzeń może w mgnieniu oka wymienić najbardziej cenione i popularne europejskie wypożyczalnie. W Polsce samo wypożyczanie urządzeń przez długie lata ustępowało miejsca kompletnym realizacjom. Bardzo rzadko zdarzało się, że organizator czy też producent danego wydarzenia z jednego miejsca wypożyczał sprzęt oświetleniowy, z innego konstrukcje czy zasilanie, a jeszcze w innym miejscu angażował ekipę (bo trzeba powiedzieć, że na świecie funkcjonują ekipy, które można niezależnie wynająć). W Polsce najczęstszą metodą organizowania sprzętu było zlecanie kompletnego wykonania: począwszy od sprzętu na projekcie, ekipie i realizacji kończąc. Wyjątkiem od reguły mogą być zespoły riggerów – ale to przynajmniej w naszym kraju wciąż temat raczkujący i często traktowany po macoszemu. Jak sięgnąć pamięcią, do przełamania idei kompletnej realizacji przysłużyły się największe w Polsce firmy nagłośnieniowe i oświetleniowe, łączące się często w sieci rentalowe (jak Fotis Sound) czy dopożyczające ze względu przewidzianą w danym projekcie ogromną liczbę urządzeń i możliwości sprostania tym wymaganiom dzięki posiadaniu w magazynie dostatecznej ilości sprzętu (Transcolor, ATM, TRIAS czy TSE). To właśnie ostatniej ze wspomnianych firm możemy zawdzięczać powstanie zupełnie nowatorskiego i niezwykle prostego w obsłudze projektu umożliwiającego szybkie, bezproblemowe i związane z niższymi kosztami wypożyczanie sprzętu. Mowa oczywiście o systemie e-Rental, który w kwietniu obchodził swoje pierwsze urodziny. Czas zakończyć obserwację z boku i przyjrzeć się jego strukturze od środka. O idei, powstaniu i obecnym funkcjonowaniu e-Rental rozmawiałem z Piotrem Baskiem z grupy TSE.   Łukasz Kornafel, MiT: Jak narodziła się idea stworzenia portalu umożliwiającego wypożyczanie sprzętu online? Piotr Basek, TSE: Jak wiadomo, portal e-Rental powstał na bazie magazynu grupy TSE, gdzie wynajem sprzętu szybko się rozwijał. Pomysł ten zrodził się, by unowocześnić istniejący wcześniej dział wynajmu, ułatwić naszym użytkownikom rezerwację sprzętu, a także nakłonić do współpracy nowych klientów poprzez łatwiejszy dostęp do sprzętu, jego opisów i parametrów. Ideą e-Rental nie było zautomatyzowanie procesu wynajmu, tylko jego usprawnienie. W każdym przypadku – rezerwacji czy choćby zapytania – z klientem kontaktuje się nasz przedstawiciel. Zdajemy sobie sprawę, że taki kontakt jest bardzo istotny i wręcz nieodzowny.   Kiedy oficjalnie uruchomiona została strona e-Rental? Strona e-Rental została uruchomiona dokładnie rok temu, na początku kwietnia 2011. Od tego czasu zyskała uznanie wielu naszych klientów.   Czy wcześniej na świecie istniał tego rodzaju system wypożyczania sprzętu? Wiem, że istnieją wypożyczalnie np. sprzętu konferencyjnego, ale nie znam żadnej wypożyczalni online, która zapewniałaby tak kompleksowe zaopatrzenie w sprzęt, począwszy od podestów scenicznych, przez oświetlenie i multimedia, a na zadaszeniach skończywszy. Istotne w naszym asortymencie jest również to, że oprócz głównych urządzeń, mamy wiele akcesoriów niezbędnych przy realizacji eventu czy koncertu. Zapewniamy np. pełne zaplecze elektryczne, dystrybucję światłowodami zarówno sygnału DMX, jak i obrazu w wysokich rozdzielczościach. Do dyspozycji jest też bogaty zestaw do riggingu, konstrukcje lekkie, jak i bardzo wytrzymałe, wyciągarki ręczne i elektryczne. W multimediach można znaleźć systemy realizacji, projektory HD oraz ekrany diodowe różnej rozdzielczości. Można tu znaleźć wszystko do realizacji nawet najbardziej wymyślnej produkcji!   Jak fizycznie wygląda procedura zrealizowania zamówienia? By dokonać rezerwacji, trzeba się najpierw zarejestrować – w panelu rezerwacji należy podać informacje kontaktowe oraz informacje o firmie. Następnie użytkownikowi zostaje przyznany rabat, jego wysokość zależy od rodzaju wykonywanej działalności i kilku innych czynników. Im więcej informacji zostanie podanych podczas rejestracji, tym łatwiej jest nam podjąć decyzję o wysokości rabatu użytkownika. Na tym etapie użytkownik może już dokonywać rezerwacji. Po wybraniu rodzaju sprzętu wystarczy uzupełnić jego liczbę oraz termin wynajmu. Można również określić indywidualne parametry każdego rodzaju urządzenia. W tym miejscu możemy jeszcze dowolnie zmieniać liczbę i rodzaj sprzętu, a po przeliczeniu zostają podane aktualne koszty, oczywiście z uwzględnieniem nadanego wcześniej rabatu. Przy wynajmach kilkudniowych niezależnie od rabatu użytkownika system generuje kolejną zniżkę, w zależności liczby dni jest to 20–33% zamówienia. Po wysłaniu rezerwacji należy spodziewać się telefonu od naszego pracownika. Potwierdzi on dostępność sprzętu lub ewentualnie zaproponuje zamianę na inny o podobnych parametrach. Później pozostaje już tylko odbiór lub wysyłka, realizacja i zwrot. Do każdego wypożyczenia przykładamy tak samo dużą staranność. Przygotowaliśmy specjalne stanowisko, które czuwa nad sprawnością i czystością urządzeń, a przy większych wypożyczeniach klienci otrzymują również backup.   Zapewne wymagacie jakichś szczególnych dokumentów lub informacji o osobie, która chce wypożyczyć urządzenia? Przed wydaniem sprzętu wymagamy kompletu dokumentów firmowych oraz upoważnienia do odbioru sprzętu, jeśli osoba go odbierająca nie jest właścicielem lub nie widnieje w KRS. System każdorazowo generuje umowę wynajmu, regulamin, oraz dokumenty wydania i przyjęcia.   Czy dane urządzenia lub konstrukcje może wypożyczyć tylko firma czy również osoby prywatne? Portal powstał głównie z myślą o firmach, ale zdarzają się również wypożyczenia osobom prywatnym, wymagamy wtedy kilku dokumentów tożsamości.   A co z transportem? Czy można wypożyczyć sprzęt wraz z dostawą? Jak najbardziej, oferujemy własny transport, a w wypadku mniejszych pożyczek wysyłamy towar przez firmę kurierską. Najczęściej jednak klienci odbierają go sami.   Czy strona jest zsynchronizowana ze stanami magazynowymi, by dać użytkownikowi możliwość – zwłaszcza w sezonie – sprawdzenia, kiedy dane urządzenie będzie dostępne? Portal ma bardzo rozbudowany panel zarządzania, włącznie z terminarzem rezerwacji; pozwala on zweryfikować, czy dane urządzenia są w tym terminie dostępne, jak również sygnalizuje, jeśli w danym terminie pozostaje ich już niewiele. Dostępny jest także stan magazynu, ale te dane są widoczne tylko dla osób z naszej firmy. Użytkownicy mogą podglądać i weryfikować tylko swoje rezerwacje, mają do dyspozycji terminarz, gdzie mogą sprawdzić, czy poprawnie została wpisana data rezerwacji oraz liczba i rodzaj zarezerwowanego sprzętu.   Czy Twoim zdaniem są jakieś urządzenia lub konstrukcje, których wypożyczenia nie dałoby się zrealizować w takiej formie, jaką oferuje e-Rental? Nawet w naszej firmie nie każdy może wypożyczyć np. zadaszenia czy reflektory z lampami ksenonowymi. Wynika to chociażby ze względów bezpieczeństwa. W takich wypadkach proponujemy technika, który pomoże i poinstruuje ekipę w czasie montażu sprzętu.   Czytelnicy chcieliby zapewne wiedzieć, czy strona e-Rental uwzględnia najnowsze trendy w komunikacji i w przeglądaniu stron, czyli jest kompatybilna z urządzeniami mobilnymi, telefonami i tabletami? Tak, jest całkowicie kompatybilna ze smartfonami, właśnie z tych względów zrezygnowaliśmy z zaimplementowania wstawek flashowych, co sprawiło, że strona jest możliwa do komfortowego przeglądania na wszystkich urządzeniach, również na urządzeniach firmy Apple. Dodatkowo na stronie zainstalowany został moduł tłumacza, ułatwiający użytkowanie jej w wielu językach.   Jakie było największe zamówienie dotychczas zrealizowane za pośrednictwem strony e-Rental? Często zdarzają się wynajmy kompletu sprzętu na koncerty polskich wykonawców, kilka razy dostarczyliśmy sprzęt na event organizowany w warszawskiej Hali Expo XXI. Kilkadziesiąt Sharpy gości też aktualnie w telewizyjnym programie „Must be the Music”. W zdecydowanej większości naszymi klientami są firmy posiadające swój sprzęt, ale potrzebujące czy to konkretnego modelu, czy po prostu chcące dopożyczyć jakąś liczbę urządzeń. Odwiedzają nas także agencje eventowe, które do potrzeb np. małych konferencji własnymi siłami zapewniają swoim klientom multimedia i niewielkie oświetlenie. Zapraszamy wszystkich do wizyty na www.e-Rental.com.pl